WhatsApp e SMS

WhatsApp Cloud API x Z-API x Twilio

WhatsApp Cloud API, Z-API, Twilio lado a lado: preço, plano grátis, o que importa no Brasil, para quem cada uma é melhor e quando não usar.

Item	WhatsApp Cloud API	Z-API	Twilio
Pra que serve	A API da própria Meta para mandar e receber WhatsApp pelo app, hospedada pela Meta e cobrada por mensagem entregue.	API REST brasileira que liga um número comum de WhatsApp ao seu app por mensalidade fixa, fora da API oficial da Meta.	API para desenvolvedores que manda SMS, WhatsApp, voz e e-mail, com SDK nas principais linguagens.
Melhor para	SaaS brasileiro que manda código de login e lembrete de cobrança no WhatsApp e quer a tarifa oficial mais baixa, sem taxa de intermediário.	MVP no começo que precisa mandar WhatsApp em texto livre hoje, sem aprovar modelo e sem pagar por mensagem.	SaaS que vende no Brasil e lá fora e quer SMS e WhatsApp oficial na mesma API e na mesma fatura.
Não use se	Você precisa lançar nesta semana: cada modelo de mensagem ativa passa pela aprovação da Meta e a empresa precisa de um Business Manager verificado.	O WhatsApp é peça central do produto: não é a API oficial da Meta, então o número pode ser bloqueado e você perde o canal de uma hora para outra.	Todo o seu volume é WhatsApp no Brasil: a Twilio soma US$ 0,005 em cada mensagem à tarifa da Meta e cobra em dólar.
Para usar	Precisa programar. A primeira mensagem de teste numa tarde; conte de 1 a 2 semanas para a verificação da empresa e os modelos aprovados antes de clientes de verdade.	Precisa programar. No mesmo dia: sem verificação da empresa nem aprovação de modelo; a primeira mensagem sai em minutos.	Precisa programar. A primeira mensagem de teste em uma hora; conte de 1 a 2 semanas para a aprovação da Meta no WhatsApp e de 2 a 10 semanas para o remetente de SMS no Brasil.
Preço	Por mensagem entregue: R$ 0,035 em utilidade, autenticação e atendimento, R$ 0,3217 em marketing (Brasil).	R$ 99,99/mês por instância (número); R$ 89,99 cada a partir de 10 instâncias.	WhatsApp: tarifa da Meta + US$ 0,005 por mensagem enviada ou recebida. SMS para o Brasil: US$ 0,0599 por segmento.
Quanto custa na prática	SaaS com 500 clientes: 4 lembretes de cobrança cada dá 2 mil mensagens de utilidade × R$ 0,035 = R$ 70. Mais 1.500 respostas de atendimento: 1.000 grátis, 500 × R$ 0,035 = R$ 17,50. Cerca de R$ 88/mês, numa estimativa.	Um número para lembrete e atendimento: R$ 99,99/mês seja qual for o volume, ou R$ 1.079,89 no anual. Um SaaS em que 10 clientes conectam um número cada paga 10 × R$ 89,99 = R$ 899,90/mês, numa estimativa.	SaaS que manda 2 mil lembretes no WhatsApp e recebe 500 respostas: 2.500 × US$ 0,005 = US$ 12,50 para a Twilio, mais a tarifa da Meta nas 2 mil enviadas. Some 300 códigos por SMS × US$ 0,0599 ≈ US$ 18. Cerca de US$ 30/mês mais a Meta, numa estimativa.
Plano grátis	Sem mensalidade; 1.000 mensagens de atendimento grátis por número a cada mês, depois paga por mensagem.	Teste grátis de 2 dias sem cartão; depois mensalidade por número.	Teste grátis sem cartão; depois paga por mensagem.
Preço por mensagem	R$ 0,035 (utilidade) a R$ 0,32 (marketing)	Sem custo por mensagem; R$ 99,99/mês por número	Meta + US$ 0,005 (WhatsApp); SMS US$ 0,0599
API oficial do WhatsApp	Sim, é a da própria Meta	Não, alternativa não oficial	Sim, parceira oficial da Meta
Canais	Só WhatsApp	Só WhatsApp	SMS, WhatsApp, voz, e-mail
Cobra em real	Sim: sim	Sim: sim	Não: não
Paga com Pix ou boleto	Não informado: não informado	Não informado: não informado	Não informado: não informado
Nota fiscal brasileira	Não informado: não informado	Não informado: não informado	Não informado: não informado
Suporte em português	Não informado: não informado	Sim: sim	Não informado: não informado
Antes de construir	Uma empresa nova só inicia conversa com 250 pessoas diferentes em 24 horas. O limite sobe para 2 mil só depois que a Meta verifica a empresa ou você manda 2 mil mensagens de modelo bem avaliadas em 30 dias. Fora da janela de 24 horas após a última mensagem do cliente, você só manda modelo aprovado antes. Texto livre é bloqueado. Se a Meta achar que o seu modelo de 'utilidade' é na verdade marketing, ela troca a categoria com um dia de aviso e você passa a pagar a tarifa de marketing, cerca de 9 vezes mais cara. Desde 1º de outubro de 2026, as respostas de atendimento acima das 1.000 grátis por mês e as mensagens de utilidade dentro da janela de 24 horas são cobradas. Contas brasileiras precisam passar a cobrança para real até 30 de junho de 2027; as que continuarem em outra moeda param de entregar em 1º de julho de 2027.	Os termos do WhatsApp proíbem usar o serviço por meio automatizado ou não autorizado e permitem que o WhatsApp desative a conta. O banimento cai no seu número, não na Z-API. A própria documentação da Z-API diz que nenhuma boa prática evita banimento 100%, e que falar com muitos contatos diferentes em pouco tempo aumenta a chance de ser marcado como spam. Alguns bloqueios não têm nem opção de recurso; a documentação da Z-API diz que nesse caso não há o que fazer. O QR code vence a cada 20 segundos e alguns celulares pedem uma verificação extra por chave de acesso, então deixar o cliente conectar o próprio número exige uma tela bem feita.	A taxa de US$ 0,005 da Twilio vale para toda mensagem de WhatsApp, inclusive as recebidas, além da tarifa da Meta. Mensagem que falha custa US$ 0,001. Um número de celular brasileiro comum só pode mandar SMS de pessoa para pessoa. Mensagem automática do app precisa de número curto ou nome de remetente, que levam semanas para sair. Mandar para o Brasil de um número de fora funciona, mas o remetente pode ser trocado por um número aleatório, e o cliente não reconhece quem escreveu. No teste você não cria modelos próprios de WhatsApp e só manda para números confirmados, então não dá para testar com clientes de verdade.
Preço conferido	Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços	Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços	Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços

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