Chatwoot
Caixa de atendimento open source para chat do site, e-mail, WhatsApp e redes sociais, na nuvem ou no seu próprio servidor.
- Preço
- Startups a US$ 19 por atendente/mês na nuvem, com todos os canais.
- Plano grátis
- Sim
- Para usar
- Pouco código
- Até funcionar
- Chat do site na nuvem em 15 minutos; hospedar você mesmo leva um dia para quem já mexe com servidor; o WhatsApp soma a verificação da Meta.
Pra que serve o Chatwoot
O Chatwoot é uma caixa de atendimento open source: chat do site, e-mail, WhatsApp e Instagram caem num lugar só que a equipe divide. Dá para usar na nuvem deles, pagando por atendente, ou instalar no seu servidor de graça e ficar com os dados.
Como entra no seu produto
- 1Escolha nuvem (só criar a conta) ou hospedar você mesmo (instalar com Docker num servidor de pelo menos 2 CPUs e 4 GB de RAM).
- 2Cole o script do chat no site e convide os atendentes.
- 3Para WhatsApp, crie um app na Meta com a Cloud API do WhatsApp e cole no Chatwoot o ID do número e um token permanente.
- 4Espere a Meta verificar a empresa e aprovar os modelos antes de mandar mensagem para quem não escreveu primeiro.
Cabe na sua ideia?
Cabe se
- SaaS brasileiro que quer a API oficial do WhatsApp numa caixa compartilhada, pagando a tarifa da Meta sem acréscimo por mensagem.
- Equipe com alguém que já cuida de servidor e quer fugir da cobrança por atendente quando o suporte crescer.
- Produto de saúde ou finanças que precisa guardar as conversas dos clientes na própria infraestrutura.
Não cabe se
- Ninguém na equipe quer cuidar de servidor e você ainda precisa de WhatsApp: o Crisp resolve sem infraestrutura.
- Você quer um agente de IA maduro resolvendo a maior parte dos chamados: o Fin, do Intercom, vai mais longe.
- Você só precisa de um balão de chat numa landing page: o widget grátis do Crisp faz isso com menos configuração.
O que a pessoa só descobre depois de construir
Leia antes de construir em cima. Cada item tem o link da página oficial que diz isso.
O plano grátis na nuvem (Hacker) só tem chat do site, 500 conversas por mês e 30 dias de histórico. O WhatsApp começa em US$ 19 por atendente.
Fonte oficial: chatwoot.comHospedar você mesmo significa manter PostgreSQL e Redis num servidor de pelo menos 4 GB de RAM (8 GB recomendados), e no Linux puro as atualizações são manuais.
Fonte oficial: developers.chatwoot.comA edição Community, grátis para hospedar, não tem a IA Captain, papéis e permissões nem marca própria; isso custa US$ 19 por atendente/mês.
Fonte oficial: chatwoot.comHospedando você mesmo, o cadastro rápido do WhatsApp só funciona depois que um administrador configura as credenciais do seu próprio app na Meta; senão você liga cada número na mão.
Fonte oficial: developers.chatwoot.com
Preço
Startups a US$ 19 por atendente/mês na nuvem, com todos os canais.
Plano Hacker na nuvem grátis para 2 atendentes e 500 conversas/mês (só chat do site); edição Community para hospedar é grátis.
- Grátis até
- 2 atendentes, 500 conversas/mês
- Primeiro plano pago
- US$ 19/atendente/mês
- Canais
- Chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Telegram
Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços
Quanto custa na prática
SaaS com 3 atendentes no plano Startups na nuvem: 3 × US$ 19 = US$ 57/mês, mais a tarifa do WhatsApp da Meta. Community hospedado por você: US$ 0 de licença, você paga só o servidor e a Meta. Estimativa.
Estimativa a partir do preço oficial. Confira antes de decidir.
No Brasil
- Plano grátis: sim
- Cobra em real: não
- Paga com Pix ou boleto: não informado
- Nota fiscal brasileira: não informado
- Suporte em português: não informado
“Não informado” quer dizer que o site oficial não diz.
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Faundr
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O Faundr guarda a memória do projeto, barra o que não tem volta e diz se dá para lançar, dentro do Claude Code e do Codex.