Intercom
Central de atendimento com chat no app, e-mail e um agente de IA (Fin) que responde o cliente sozinho, cobrada por atendente e por resolução.
- Preço
- Essential a US$ 29 por atendente/mês (US$ 19 com o desconto para novos clientes), mais US$ 0,99 por resolução do Fin.
- Plano grátis
- Não
- Para usar
- Pouco código
- Até funcionar
- Chat no app numa tarde; dê uma semana de teste ao Fin com as suas perguntas reais antes de confiar nele.
Pra que serve o Intercom
O Intercom é uma central de atendimento com chat dentro do app, e-mail e um agente de IA chamado Fin que responde o cliente sozinho. O Fin cuida das dúvidas repetidas e a equipe só vê o que precisa mesmo de gente. Você paga por atendente e por conversa que o Fin resolve.
Como entra no seu produto
- 1Comece o teste de 14 dias (sem cartão) e escolha um plano.
- 2Cole o trecho do Messenger no app e mande os dados do usuário logado para cada conversa ficar ligada à conta.
- 3Alimente o Fin com os artigos de ajuda e a documentação, e teste as respostas antes de ligar para os clientes.
- 4Ligue canais extras como o WhatsApp pela conta empresarial da Meta; as mensagens que você inicia são cobradas por uso.
Cabe na sua ideia?
Cabe se
- SaaS com milhares de usuários e dúvidas repetidas (senha, cobrança, como fazer) que quer a IA fechando chamados primeiro.
- Produto em que o chat precisa ficar dentro do app, com banners e dicas na tela para guiar o usuário novo.
- Equipe com investimento que já fatura em dólar ou aguenta uma conta de suporte de centenas de dólares por mês.
Não cabe se
- Você ainda não fatura: não há plano grátis, e o Crisp ou o Chatwoot cobrem chat e e-mail por pouco ou nada.
- A maior parte do suporte acontece no WhatsApp: o Chatwoot ou o Crisp resolvem sem a taxa por mensagem do Intercom nos envios.
- Você recebe poucas dezenas de chamados por mês: preço por atendente mais taxa de IA sai mais caro que uma pessoa respondendo.
O que a pessoa só descobre depois de construir
Leia antes de construir em cima. Cada item tem o link da página oficial que diz isso.
O Fin cobra US$ 0,99 por resultado, inclusive 'resolução presumida': se o cliente só sai depois da resposta do Fin, você paga.
Fonte oficial: intercom.comAs mensagens de WhatsApp que a equipe inicia em massa custam US$ 0,10 cada nas primeiras 500, além do preço do atendente.
Fonte oficial: intercom.comSMS não tem volume incluído em nenhum plano; cada segmento é cobrado.
Fonte oficial: intercom.comSó o atendente completo responde ao cliente; os assentos Lite grátis são para colaboração interna, então cada pessoa que atende soma um assento pago.
Fonte oficial: intercom.com
Preço
Essential a US$ 29 por atendente/mês (US$ 19 com o desconto para novos clientes), mais US$ 0,99 por resolução do Fin.
Sem plano grátis; teste de 14 dias sem cartão.
- Grátis até
- Sem plano grátis (teste de 14 dias)
- Primeiro plano pago
- US$ 29/atendente/mês + US$ 0,99 por resolução de IA
- Canais
- Chat, e-mail, no app; WhatsApp, SMS e voz à parte
Conferido em 28 de out. de 2026 · página oficial de preços
Quanto custa na prática
SaaS com 3 atendentes no Essential: 3 × US$ 29 = US$ 87. Fin resolvendo 300 conversas: 300 × US$ 0,99 = US$ 297. Cerca de US$ 384/mês, ou US$ 354 com o preço de novo cliente (35% off). Estimativa.
Estimativa a partir do preço oficial. Confira antes de decidir.
No Brasil
- Plano grátis: não
- Cobra em real: não informado
- Paga com Pix ou boleto: não informado
- Nota fiscal brasileira: não informado
- Suporte em português: não informado
“Não informado” quer dizer que o site oficial não diz.
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O Faundr guarda a memória do projeto, barra o que não tem volta e diz se dá para lançar, dentro do Claude Code e do Codex.